今年以來，湘潭高新區以一場“刀刃向內”的自我革命，重塑項目服務的高度與溫度。同時，該高新區以打造“全過程、專業化、協同化、高效化”服務保障體系為突破口，重磅出臺重點項目全生命周期服務保障工作機制，持續優化營商環境，讓項目建得更快、企業跑得更穩、發展根基扎得更牢。

　　錨定5條工作原則

　　助力項目建設加速跑

　　在湘潭市東二環側畔，一座代表智能制造新高度的標桿工廠正加速成形：湖南車瑞液冷科技有限公司投資1億元打造的數字化智能工廠，已完成主體驗收，進入設備安裝調試沖刺階段，預計今年10月投產運行，將為湖南省新能源與大數據產業注入“液冷芯”動能。

　　“一年時間內，從啟動報建、開工到如今即將投產，項目推進一直很順利。”上述項目負責人徐和平對湘潭高新區的營商環境深有體會，“從招商合作局、高新集團到開發建設局、綜合協調服務中心，各部門反應迅速、服務到位。正是這種態度和力度，讓我們選擇來此‘安營扎寨’。”

　　這是湘潭高新區為重點項目提供全生命周期服務保障，打通其從簽約入園、落地建設到投產運營堵點、難點，不斷擦亮營商環境“金”字招牌的一個縮影。

　　湘潭高新區重點項目全生命周期服務保障工作機制，適用于在高新區范圍內投資建設的所有用地產業項目。租賃場地、購置廠房項目，本著“誰招引，誰牽頭服務”的原則，確保服務到位。

　　該機制以“統一領導，協同聯動；提前介入，全程服務；問題導向，精準施策；壓實責任，閉環管理；企業為本，優化體驗”為5條工作原則。湘潭高新區黨工委、管委會統一領導，綜合協調服務中心牽頭統籌協調，高新區各職能部門協同聯動。湘潭高新區采取“提前介入，全程服務”模式，將服務端口前移，在項目洽談、簽約階段即啟動服務，并貫穿項目全生命周期。

　　同時，該機制聚焦項目推進關鍵環節和難點問題，提供有效解決方案；明確責任主體，建立問題清單、責任清單、時限清單，實現問題交辦、跟蹤、反饋、銷號閉環管理；以企業滿意度和獲得感為衡量標準，提供主動、專業、貼心的服務。

　　強化5項保障機制

　　閉環式護航企業發展

　　進入今年第三季度以來，湘潭高新區全面掀起重點項目建設百日攻堅行動熱潮，以超常規舉措推動項目建設提速升溫，一幅“大干快上、熱火朝天”的建設場景呈現眼前。

　　湘潭高新區黨工委、管委會領導班子成員帶頭深入項目第一線，實地了解工程進度及面臨的困難問題，會同職能部門現場研究加快項目建設、破解發展難題的舉措辦法，推動走找想促“三聽三問”活動走實。各部門單位服務意識顯著增強，進一步加強與項目方的溝通協調，切實解決發展堵點，全力推動項目建設和企業發展提速提質提效。

　　湘潭高新區多名企業（項目）服務專員精準服務重點項目，以實際行動踐行“送政策、解難題、優服務”承諾，助力企業縮短審批周期、破解建設難題，為項目開工按下加速鍵。面對湘鋼金屬材料精深加工物流園項目施工許可證辦理難題，該高新區開發建設局全程協調，為項目投產提供服務保障。通過“四即改革”（洽談即服務、簽約即供地、開工即配套、竣工即辦證）機制，該高新區建設項目審批平均用時較湖南省確定的45個工作日時限平均壓縮70%，為企業節省大量時間成本。

　　哪里有問題，就下決心解決哪里的問題。為全力推動項目建設，湘潭高新區全生命周期服務保障工作機制強化5項機制，即服務專員機制、分級協調機制、項目交辦機制、代辦幫辦機制、督考獎懲機制，閉環式護航企業發展。

　　湘潭高新區為每個重點項目配備1名服務專員。服務專員是服務項目的第一責任人和總聯絡人，負責全程跟蹤、協調、服務、反饋。同時，湘潭高新區綜合協調服務中心不定期召開項目協調會，以項目為單位，以問題為導向，解決日常推進問題。專題調度會則針對難以協調解決的復雜問題，由高新區分管負責人主持召開、研究解決；對涉及全局、跨多部門或需要重大決策的疑難問題，報請高新區黨工委、管委會主要負責人主持召開調度會。

　　湘潭高新區黨工委書記蔣文龍表示，優化營商環境、服務項目建設沒有完成時，只有進行時。湘潭高新區上下將以更大決心、更實舉措、更優作風，堅決打好項目建設攻堅戰和營商環境的主動仗，以奔跑的姿態、拼搶的勁頭，推動項目早建成、早投產、早達效，奮力交出全年高質量發展的優異答卷。